Гарантия на стиральные машины самсунг

На какие поломки распространяется гарантия на стиральную машину

В арсенале современной хозяйки имеется масса инновационных бытовых приборов. На кухне, хозяйке помогает комбайн, микроволновая печь, тостер, электро- соковыжималка и мясорубка. В бытовых вопросах содержания вещей в чистоте, незаменимой помощницей, является стиральная машина.

При покупке данного агрегата, покупателю выдается пакет документов, включающих в себя технический паспорт, инструкция по использованию и гарантийный талон от производителя. Последний документ, является наиболее важным, поскольку он гарантирует потребителю, что устройство проработает определенный срок без поломок.

Если же поломка произойдет, покупатель имеет полное право требовать бесплатный ремонт, либо замену данного агрегата на новый.

На что дается гарантия?

Не спешите обольщаться, получая к новой стиральной машинке гарантийный талон. Чтобы возможная поломка агрегата не вызвала панику у пользователя, необходимо знать, в каких случаях будет действовать гарантия от производителя.

Оказывается, все производители бытовой техники гарантированно отремонтируют или заменят, вышедшую из строя стиральную машинку, если обнаружится заводской дефект.

То есть, пользователь может рассчитывать на бесплатный ремонт со стороны компании-изготовителя, если обнаружится, что агрегат не качественно отжимает постиранное белье, слишком сильно вибрирует, либо отмечаются другие недостатки.

Получив жалобу от пользователя, ремонтная служба изначально протестирует машинку, чтобы убедиться, что виной всему заводской изъян, а не неправильные действия пользователя.

Отметим, что разные производители дают индивидуальный срок гарантии на свою продукцию. Так, компании LG и Самсунг предоставляют покупателям гарантийное обслуживание на протяжении трех лет после покупки агрегата.

Стиральные машинки Bosch, обслуживаются производителем на протяжении двух лет после покупки.

Как правило, такие крупные гиганты, как Bosch, LG и Самсунг, устанавливают гарантийный срок работы агрегата только на двигатель и систему управления. Именно в этих основных узлах устройства, могут встречаться заводские изъяны. Виной тому, может быть человеческий фактор либо выход из строя заводской аппаратуры, участвующей в сборке машин.

Отказ в гарантийном обслуживании

Установленный срок гарантии на стиральные машины позволяет покупателю быть уверенным, что в случае обнаружения заводского брака, покупка будет отремонтирована или заменена. Однако, чтобы данные условия вступили в силу, необходимо следовать некоторым правилам.

Так, при покупке агрегата, покупатель не может отказаться от профессионального установщика. Если предполагается самостоятельная установка устройства, производитель снимает с себя все гарантийные обязательства.

Если во время подключения специалистом, сломалась стиральная машина на гарантии, пользователь не оплачивает ни установку, ни ремонт поломки.

Бесплатный ремонт стиральных машин с гарантией невозможен и в таких ситуациях:

  • Если для подсоединения к сети электропитания, применяется удлинитель.
  • Если в агрегате стирали вещи, которые не подлежат стирке в данном устройстве.
  • Если пользователь пытался самостоятельно выполнить ремонт.
  • При неправильном заполнении гарантийного талона.

Условия для получения гарантии

Чтобы получить несколько лет гарантии на стиральные машины, покупатели обязаны соблюдать несколько правил:

  • Не осуществлять подключение агрегата самостоятельно.
  • Следить, чтобы продавец на каждом отрывном бланке талона указал свои данные, дату продажи и поставил печать магазина.
  • Сразу же при обнаружении поломки обращаться в техническую поддержку.

Как получить гарантийный ремонт

Зная, сколько гарантия на стиральную машину данного производителя, каждый покупатель имеет право воспользоваться данной опцией, при условии соблюдения выше названных правил.

Если после покупки и подключения специалистами, пользователь обнаружил некорректную работу агрегата, необходимо сообщить о    поломке в сервисный центр. Работники центра должны удостовериться, что клиент приобрел данное устройство в конкретном магазине, имеет договор на обслуживание и чек об оплате покупки.

Если договора и чека нет, сервисный центр имеет право отказать в гарантийном ремонте. Если машинка сломалась, то специалисты предложат ремонт за счет покупателя.

В завершении

Покупая стиральную машинку Самсунг, Bosch, LG, потребитель может быть уверен в высоком качестве и длительной эксплуатации агрегата. Но, даже у таких гигантов случаются сбои в производственном процессе.

Чтобы такие ситуации не отражались на удобстве клиентов, компании предоставляют гарантийный срок эксплуатации, на протяжении которого машина будет работать безупречно. На протяжении данного срока, изготовитель гарантирует бесплатный ремонт основных узлов агрегата, если таковой потребуется.

Однако, такое обслуживание возможно только при условии выполнения пользователем основных правил, которые указаны в технической документации.

Источник: http://1stiralnaya.ru/sovety/garantiya-na-stiralnuyu-mashinu

Порядок и правила гарантийного ремонта техники Samsung

Большинство людей хотя бы раз сталкивались с продукцией гигантской компании из Южной Кореи – Samsung. Фирма занимается изготовлением различной бытовой техники, компьютеров и телефонов.

Крупные компании, в том числе и Самсунг, тщательно следят за своей репутацией, поэтому берут под свою ответственность послепродажное обслуживание продукции и ее гарантийный ремонт.

При возникновении неисправностей потребители имеют полное право обратиться в специальные центры, в которых реанимируется техника, но для этого нужно выполнить ряд требований.

Условия гарантии

Срок гарантийного обслуживания на конкретный продукт может различаться, обычно его пишут в специальном талоне, который идет в комплекте. Гарантийные обязательства действуют с момента покупки, но не всегда покупатель может отремонтировать технику Самсунг за счет самой компании.

Что такое гарантийная поддержка в авторизованном сервисном центре, гарантийный талон Самсунг, подробно рассказано в этом видео:

Однако в некоторых случаях их исполнение невозможно:

  1. Конкретная модель не предназначена для продажи в стране, где проводится гарантийный ремонт, или она не имеет сертификата соответствия определенным стандартам. Такое условие Самсунг объясняет тем, что производство устройств осуществляется с корректировками на условия использования в отдельно взятой стране.
  2. Отсутствие документа, подтверждающего приобретение техники (товарного чека или накладной), если между датами выпуска и продажи прошел минимум год.
    Стоит отметить, что возврат товара возможен даже без чека, так как в серийном номере продукта зашифрована дата изготовления, а на сайте производителя легко найти всю информацию, необходимую для расшифровки.

Негарантийные элементы

При покупке продукции Samsung важно помнить, что не все изделия и/или компоненты попадают под гарантийные обязательства, к ним относятся следующие категории:

  • Программное обеспечение, прилагаемое к продукту, на которое необходимо лицензионное соглашение от конечного пользователя;
  • Расходные материалы, которые необходимо менять в процессе работы устройства. Список таких вещей и сроки эксплуатации обычно указываются в руководстве;
  • Батарейки, аккумуляторы и прочие элементы питания, а также лампы;
  • Карты памяти, флешки, диски и прочие устройства для хранения информации;
  • Заглушки, фурнитура, кабели и антенны;
  • Товары для установки или переноски основного продукта, то есть чехлы, шнуры, ремешки и инструменты.

Также существуют дополнительные перечни негарантийных элементов для некоторых видов техники, например телефонов, стиральных машин, пылесосов, СВЧ печей и холодильников.

Поводы для отказа в обслуживании

В некоторых случаях представители фирмы Самсунг могут отказать в выполнении гарантийного ремонта, основываясь на ниже перечисленных причинах:

  • Использование техники на производстве, несмотря на то, что она была предназначена для личного использования в быту.
  • Нарушение правил и условий, прописанных в руководстве относительно установки, эксплуатации и самостоятельного ремонта.

Источник: https://Jasno.ru/vozvrat-i-obmen-tovara/garantijny-j-remont/garantijny-j-remont-samsung.html

LG LG Electronics: Consumer Electronics & Appliances from LG | LG Russia

Гарантийное обслуживание – безвозмездное для потребителя устранение заводских недостатков, проявившихся в течение гарантийного срока, при условии отсутствия нарушений условий эксплуатации, транспортировки и хранения техники.

Бесплатное сервисное обслуживание – дополнительное обязательство изготовителя по устранению заводских недостатков техники, которое включает проведение бесплатного ремонта с бесплатной заменой необходимых запасных частей

Периоды гарантийного и бесплатного сервисного обслуживания:

Периоды гарантийного и бесплатного сервисного обслуживания:

Категория техникиГарантийный период*Бесплатное сервисное обслуживание*Аудиотехника

Видеотехника

Кондиционер

Мобильный телефон / Смартфон

Монитор

Планшет

Проектор

Пылесос

Робот-пылесос

СВЧ-печь

Стиральная машина

Телевизор

Хлебопечка

Холодильник

Умные часы

12 месяцев
12 месяцев
12 месяцев 36 месяцев
12 месяцев
24 месяца
12 месяцев
12 месяцев 24 месяца
12 месяцев
24 месяца
12 месяцев
12 месяцев
12 месяцев 24 месяца
12 месяцев
12 месяцев
12 месяцев

*с даты покупки техники, сроки гарантии и бесплатного сервисного обслуживания не суммируются

Обращаем ваше внимание, что гарантийные обязательства изготовителя на территории Российской Федерации распространяются на продукцию, официально поставляемую в РФ и прошедшую сертификацию на соответствие стандартам РФ. Чтобы обезопасить себя от покупки «серой» техники, обращайте внимание на маркировки соответствия на продукте: в частности, техника должна иметь знак сертификации ЕАС или РСТ (для ранее выпущенной продукции).

Повреждение или отсутствие маркировочной наклейки с обозначением наименования модели и серийного номера изделия может стать причиной отказа в гарантийном обслуживании.

Если приобретенное вами изделие требует специальной установки и подключения, вы можете обратиться в уполномоченную организацию, специализирующуюся на оказании такого рода платных услуг.

При этом требуйте наличия соответствующих разрешительных документов (лицензии, сертификатов и т.п.). Лицо, осуществившее установку и подключение вашего изделия, несет ответственность за правильность проведенной работы.

Помните, квалифицированная установка изделия существенна для его дальнейшего правильного функционирования и гарантийного обслуживания. Убедитесь, что лицо, осуществившее установку, внесло все необходимые сведения в гарантийный талон.

Бесплатному сервисному обслуживанию не подлежат:

Перечисленные ниже аксессуары и принадлежности изделия, если их замена не связана с разборкой изделия с применением специальных технических средств и предусмотрена конструкцией:

  • — Пульты дистанционного управления, аккумуляторные батареи, элементы питания, внешние блоки питания и зарядные устройства для всех типов изделий;
  • — Соединительные кабели, телефонные гарнитуры (“hands free”), антенны, наушники, микрофоны, носители информации различных типов (CD, DVD диски, карты памяти, диски с программным обеспечением и драйверами и т.д.);
  • — Чехлы, ремни, сумки, документация, прилагаемая к изделию;
  • — 3D очки.

Подробную информацию о предоставлении и ограничении гарантийного и бесплатного сервисного обслуживания, вы можете найти в гарантийном талоне, прилагаемом к вашему продукту.

Источник: https://www.lg.com/ru/support/warranty

Электронная гарантия Samsung

Технические товары длительного использования должны иметь гарантийный срок, который устанавливается производителем.

Несмотря на обязанности изготовителя отвечать за качество своей продукции, покупатель также должен соблюдать определенные нормы, позволяющие предъявить требования такого характера. В частности, владелец техники должен доказать дату покупки, что напрямую влияет на гарантийный срок.

Производители техники Самсунг решили упростить эту задачу и сделать гарантию доступной даже тем покупателям, которые не имеют документов, подтверждающих факт приобретения. Электронная гарантия Samsung позволяет рассчитать периоды службы иными способами, что очень просто и удобно для покупателя.

Понятие электронной гарантии

Это понятие вошло в жизнь потребителя не так давно. Все владельцы айфонов знают, что каждый аппарат при активации проходит регистрацию в специальной системе, которая позволяет в дальнейшем упростить жизнь пользователя. Компания Самсунг, как самый крупный поставщик бытовой и электронной техники на рынки РФ, также расширяет спектр своих возможностей.

Электронная гарантия – это специальная регистрация купленного товара по уникальному номеру на сайте компании Самсунг, которая впоследствии позволяет обращаться в любые сервисные центры на территории России, без необходимости каждый раз доказывать свое право на владение. Для осуществления стандартной гарантии владелец изделия должен обратиться к продавцу или напрямую в центр обслуживания Samsung с целым пакетом документом. В него должны входить:

  1. Чек о покупке, который подтвердит факт приобретения и дату оформления.
  2. Бумажный гарантийный талон.
Читайте также:  Болтается и шатается барабан стиральной машины

Без чека еще можно обойтись, но вот отсутствие талона сведет все претензии на нет. Если в гарантийном документе не внесены сведения о дате покупки или они не могут быть идентифицированы, то сервис откажет в бесплатном обслуживании. Это, конечно, усложняет жизнь потребителя. А электронная гарантия способствует упрощению процедуры и полной отмене бумажного документоподтверждения.

Гарантийный срок

Программа электронной регистрации товаров Samsung только начинает свое активное развитие в России, поэтому в ней участвуют еще далеко не все продавцы техники этой марки.

Крупные магазины, которые имеют официальное право представлять Самсунг на российском рынке, обладают такой возможностью.

Оформляя покупки в Эльдорадо, ДНС, МТС и иных торговых сетях, участвующих в специальной программе, покупатель наряду с бумажным талоном получит еще и электронную гарантию.

Срок гарантии при получении электронного подтверждения не меняется. На технику Самсунг в зависимости от ее вида дается от одного до трех лет гарантии. Более подробно сроки представлены в таблице:

  1. Мобильные телефоны, смартфоны, планшеты – 1 год.
  2. Ноутбуки, нетбуки, цифровые фотоаппараты, принтеры, МФУ – 1 год.
  3. Телевизоры, холодильники, стиральные машины, пылесосы – 1 год.
  4. Пылесосы серии SC20F70, SC07F80, SC12H70 – 5 лет.
  5. Кондиционеры, микроволновки, посудомойки, духовые шкафы – 1 год.
  6. Плазменные дисплеи, LCD-мониторы – 2 года.
  7. LFD-мониторы – 3 года.

Гарантия начинает свое действие со дня покупки, даже если изделие не эксплуатировалось по назначению.

Как проверить наличие гарантии

Владелец техники, который в придачу к бумажному талону получил еще и электронную гарантию, может проверить ее наличие самостоятельно.

Этот шаг рекомендуется делать каждому покупателю, так как немало случаев, когда магазин неправильным внесением данных просто аннулирует этот вид гарантии.

Для проверки следует знать, как должна выглядеть такая активация. Продавец на официальном сайте Samsung вносит сведения о купленном товаре. Для этого он поэтапно заполняет окошки со следующими данными:

  1. Вид приобретенного товара.
  2. Серийный номер изделия.
  3. Дату покупки.
  4. Наименование магазина, совершившего продажу.

Произвести проверку внесенных данных покупатель может дома, войдя на официальный сайт Самсунг. Для этого ему придется ввести:

  1. Серийный номер товара, который имеет вся бытовая техника. Обычно он располагается на различных частях корпуса.
  2. Imei-код, если речь идет о мобильниках, смартфонах, планшетах.

Введя цифровой код на экран, можно будет получить всю информацию об изделии и дате покупки. Это важно сделать сразу после приобретения, потому что допущенные продавцом ошибки могут привести к существенной потере продолжительности гарантии или полному ее аннулированию.

Сервисное обслуживание

Сервисное обслуживание техники Самсунг производится в специализированных салонах, адреса которых можно найти на бумажном талоне гарантии или на официальном сайте компании.

Произвести бесплатный ремонт можно в любом удобном месте, чаще всего потребитель ориентируется на близость расположения сервиса.

Привязки к месту приобретения не существует, поэтому покупатель может прийти в салон, не ориентируясь на тот факт, где был куплен товар.

Обратите внимание, что гарантийное обслуживание доступно лишь для тех изделий, которые были куплены на территории РФ. Товары, приобретенные за границей, обслуживаются в странах продаж.

При отсутствии электронной гарантии и бумажного талона время эксплуатации отсчитывается с момента выпуска данного изделия, что значительно сокращает время обслуживания.

Причины отказа в обслуживании

Бесплатный ремонт и сервис доступны лишь тем владельцам, которые соблюдают условия правильной эксплуатации техники. При халатном отношении к товару и его ненадлежащем использовании рассчитывать на гарантию не приходится, независимо от того, сколько времени прошло с момента покупки.

Отказать в приеме изделия могут по следующим причинам:

  1. Отсутствует гарантийный талон и электронная активация.
  2. При внесении данных на сайт были неправильно вписаны сведения о товаре.
  3. Поломки относятся не к самому устройству, а к его гарнитуре, чехлам, драйверам, батареям.
  4. Техника имеет явные следы внешнего воздействия – вмятины, трещины, царапины.

Мастер должен выявить, что дефект, мешающий работе технического товара, имеет заводское происхождение, а не приобретен вследствие неправильной эксплуатации.

Производитель Самсунг предлагает потребителям при покупке техники оформлять дополнительные гарантийные сертификаты, которые позволяют продлить срок бесплатного обслуживания и расширить его спектр.

Источник: http://pravograjdan.ru/uslugi/jelektronnaja-garantija/

Проверка электронной гарантии на технику Samsung по серийному номеру

Закон РФ «О защите прав потребителей» предусматривает обязанность производителей предоставлять пользователям гарантию на свои изделия.

В течение установленного периода владельцы имеют право обратиться за ремонтом товаров долгосрочного использования, если в них были выявлены заводские дефекты. Подтверждением права на бесплатное обслуживание выступают чек и гарантийный талон.

Если соответствующие документы испорчены или утрачены, то обращение за бесплатным ремонтом становится проблемой.

Для удобства покупателей компанией Samsung разработана электронная гарантия, которая позволяет отдать товары в ремонт, даже если утеряны или испорчены все накладные документы, включая чек, квитанцию и талон производителя.

Виды гарантии

Гарантийные талоны Самсунг бывают 2 видов: бумажные и электронные. Традиционные талоны на бумажных носителях обязаны заполнять все магазины, продающие товары данного производителя. Электронная документация формируется дополнительно, если продавец участвует в специализированной программе.

Традиционный документ о гарантии может быть потерян или признан недействительным, если информацию в нем невозможно прочесть.

В таком случае сервисный центр получает право отказать в гарантийном ремонте, но электронная гарантия на Samsung позволяет избежать подобных неудобств.

Если продавец заполнил виртуальную документацию в момент продажи товара, то покупатель сможет впоследствии отдать технику в гарантийный ремонт без каких-либо сопроводительных документов.

Виртуальная гарантия действует по всей стране, поэтому владелец техники Samsung сможет обратиться за сервисом в ближайший авторизованный центр, независимо от места покупки изделия. Предъявлять упаковку, чек или бумажный талон при этом не потребуется.

Проверка действительности гарантии

Проверять гарантийный талон рекомендуется сразу после покупки товаров. Проверка может быть выполнена визуально, а также с помощью Интернета.

Причинами, по которым сервисный центр может впоследствии отказать в бесплатном ремонте, чаще всего являются:

  1. Ошибки, допущенные продавцом при заполнении документов.
  2. Невозможность установления даты совершения покупки.
  3. Окончание гарантийного периода.

В ситуации, когда определить дату покупки товара невозможно, срок действия гарантии отсчитывается от даты выпуска изделия. Следовательно, период бесплатного обслуживания существенно сокращается.

Модель и серийный номер следует обязательно сверить с данными на упаковке. При любом несоответствии сервисный центр может отказать в приёме изделия на ремонт.

Проверить электронную документацию можно на официальном сайте производителя – http://www.samsung.com/ru/support/ewarranty/. На странице следует ввести серийный номер изделия или номер IMEI для смартфонов и планшетов.

IMEI – это уникальный код, состоящий из 15 знаков, который позволяет идентифицировать мобильное оборудование. По IMEI можно узнать, где была произведена техника и предоставлена ли для неё услуга виртуальной документации. Если код не найден в базе на сайте производителя, значит устройство не является подлинным изделием Samsung.

Обратите внимание, что у многих телефонов Самсунг отдельный код IMEI присвоен каждому слоту SIM-карты. Так, телефоны Samsung Galaxy S7 имеют 2 кода, поэтому проверить по базе стоит оба номера.

Место типового расположения информационных табличек, на которых можно посмотреть номер серии техники Самсунг, определить довольно легко – компания всегда устанавливает маркировки в стандартных отсеках.

Вид техники Расположение заводской таблички с серийным номером Типовой гарантийный период
Мобильные телефоныСмартфоныПланшеты Под аккумулятором расположена информация о SN и IMEI 1 год
ТелевизорыНоутбуки и нетбуки На задней панели 1 год
Холодильники Внутри с левой стороны 1 год
Стиральные машины За дверцей люка загрузки белья и на панели сзади 1 год
Пылесосы В нижней части корпуса 1 годсерии SC20F70, SC07F80, SC12H70 – 5 лет
Кондиционер В нижней части или с левой стороны внутреннего блока 1 год
Микроволновые печиПринтеры и МФУЦифровые фотоаппараты На корпусе снизу 1 год
Посудомоечные машиныДуховые шкафы Внутри с левой стороны 1 год
LCD-мониторыПлазменные дисплеи На задней панели 2 года
LFD-мониторы Сзади 3 года

Код IMEI на телефоне или планшете можно также узнать по специальной команде или найти в меню:

  1. Набрать код *#06# и нажать кнопку «Вызов».
  2. Открыть раздел «Настройки» и найти пункт «Об устройстве».

Обратите внимание! Некоторые смартфоны и сотовые телефоны, в том числе серии Самсунг Галакси, не могут быть бесплатно отремонтированы в России, если они приобретены за границей.

Дополнительные услуги производителя

Для удобства пользователей Samsung предлагает не только электронную документацию, но и расширенную защиту. Дополнительные сертификаты можно приобрести у производителя, чтобы максимально защитить технику.

Сертификаты позволяют отремонтировать:

  1. Экран или аккумулятор смартфона.
  2. Заводские дефекты, если они выявлены по истечении стандартного периода обслуживания.

Таким образом, Самсунг заботится об удобстве использования своих изделий. Электронная гарантия значительно облегчает пользователям взаимодействие с сервисными центрами, а дополнительные сертификаты расширяют возможности бесплатного обслуживания.

Источник: https://zpp.guru/garantiya/elektronnaya-garantiya-samsung/

Гарантийный ремонт Samsung: южно-корейская техника на гарантии

Samsung Group – одна из наиболее известных компаний по производству бытовой, компьютерной, аудио- и видеотехники.

Вряд ли найдутся люди, которые бы хоть раз в жизни не слышали названия этого бренда.

И так же мало тех, кто не пользуется хоть какой-то техникой, выпущенной на производственных мощностях этого южнокорейского производителя.

Как и большинство других компаний с «громкими» именами, Samsung берет на себя обязательство при возникновении неисправностей проводить гарантийный ремонт большей части своих товаров: телевизоров самсунг, стиральных машин и многих других.

Чтобы иметь возможность воспользоваться этим правом, необходимо выполнить требования компании.

О длительности гарантии на ту или иную продукцию от компании Samsung можно узнать из гарантийного талона, прилагаемого к изделию.

Обязательства начинают действовать в день, когда покупатель приобрел товар.

Но это не значит, что всю технику с логотипом Samsung ремонтируют за счет компании.

Покупатель не сможет требовать от компании выполнения обязательств, если:

  1. Модель техники не предназначена для поставок и продажи на территории страны, в которой осуществляется сервисное обслуживание, и не прошла в ней сертификацию на соответствие стандартами. Это требование производитель объясняет тем, что техника производится с учетом условий эксплуатации в данной стране. Однако для ноутбуков и фотоаппаратов введена международная гарантия.

    Это значит, что если техника куплена за границей, она все равно принимается на ремонт.

  2. Отсутствует документ, который подтверждает покупку техники (чек, накладная), если с момента ее изготовления до момента продажи прошло больше 12 месяцев.

Хотя стоит учитывать, что даже без чека возврат товара возможен.

Дата изготовления закодирована в серийном номере (шестой знак (цифра или буква) указывает на месяц изготовления, седьмой (одна или несколько букв) – на год).

Расшифровка значений есть на сайте производителя.

Читайте также:  Порошок для посудомоечных машин finish

Когда гарантийные обязательства Samsung не действуют?

Покупая тот или иной продукт от Samsung, стоит учитывать, что на некоторые изделия, компоненты, поставляемые вместе с товаром, гарантийные обязательства не распространяются.

К ним относятся:

  • программные продукты, поставляемые вместе с товаром, на которые предоставляются лицензионные соглашения для конечного пользователя;
  • расходные материалы, подлежащие периодической замене в процессе эксплуатации. Их перечень и ресурс указывается в прилагаемом Руководстве;
  • элементы питания, лампы;
  • носители информации (карты памяти, диски и т. д.), заглушки, фурнитура, гарнитура, антенны, соединительные кабели;
  • приспособления для монтажа и переноски (чехлы, ремни, шнуры), инструмент.

Предусмотрен дополнительный перечень таких компонентов для отдельных видов техники (холодильники, сотовые телефоны, кондиционеры, стиральные машины, пылесосы, холодильники, микроволновые печи).

В ряде случаев, даже если гарантийный срок не истек, продавец может отказаться от проведения обещанного бесплатного ремонта.

Поводом для отказа служат:

  1. Эксплуатация с целью осуществления предпринимательской деятельности, если изделие предназначается для бытовых или личных нужд.
  2. Нарушение изложенных в Руководстве условий и правил использования, монтажа, ремонта техники.
  3. Дефекты, к появлению которых привело изменение схемы или конструкции, подключение к внешним устройствам, не предусмотренных производителем.
  4. Поломка, возникшая вследствие несчастного случая или стихийного бедствия, неосторожного обращения, естественного износа при превышении указанных производителем норм.
  5. Поломки из-за воздействия влаги, температуры выше или ниже установленного уровня, коррозии, окисления, попадания внутрь посторонних предметов, насекомых, жидкостей, веществ.
  6. Повреждение, произошедшее в результате заражения компьютерными вирусами, действия других программ аналогичного действия, переустановки программного обеспечения, форматирования накопителей.
  7. Появилась потребность в чистке головок в видео- и аудиоаппаратуре, приводов для считывания информации.
  8. Обновление ПО для улучшения первоначальных характеристик.

Также покупатель должен обратить внимание на то, что одним из условий нормальной работы и последующего гарантийного обслуживания компания Samsung называет правильную установку изделия.

Поэтому, если в прилагаемом руководстве одним из условий является установка устройства квалифицированными специалистами, которые имеют сертификат соответствия на выполнение таких работ, это требование должно быть выполнено.

В противном случае можно лишиться гарантии.

К таким изделиям относятся кондиционеры, отдельные модели стиральных машин, холодильников, другая техника.

Специалисты, выполнившие работы, должны внести соответствующие сведения в гарантийный талон.

Гарантийный талон

Покупая технику Samsung важно проверить, правильно ли заполнен гарантийный талон.

Из-за ошибок в бланке покупатель может получить отказ в бесплатном ремонте.

В талоне обязательно должны быть такие реквизиты:

  • модель;
  • серийный номер (ІМЕІ-код – для сотовых телефонов);
  • дата продажи;
  • четкий оттиск печати продавца на всех указанных местах;
  • подпись покупателя.

Талон считается недействительным в таких случаях:

  • при отсутствии одного из указанных выше реквизитов;
  • данные, указанные в талоне, не соответствуют представленному изделию;
  • данные стерты, исправлены.

Как выглядит гарантийный талон, можно посмотреть на русскоязычном сайте компании http://www.samsung.com/ru.

Покупатели техники Samsung могут воспользоваться программой «Электронная гарантия».

Его уже внедрили многие компании.

Благодаря ей гарантийный талон не нужен.

Программа предусматривает регистрацию продавцом даты продажи техники в электронной базе данных компании.

Покупатель, обращаясь в сервисный центр, не должен предъявлять бумажный талон или другой документ, который бы подтвердил дату продажи – информацию об изделии проверяют в режиме онлайн.

Правила подачи техники на гарантийный ремонт

При сдаче техники покупатель должен предъявить такие документы:

  • гарантийный талон или другой документ, который подтверждает дату покупки техники;
  • если отрывные талоны уже использованы, то нужно показать основную часть талона с данными о товаре и предыдущих ремонтах;
  • если на отрывных талонах нет печати продавца, тогда вместе с ними предъявляется копия основной части гарантийного талона;
  • если техника зарегистрирована по программе «электронная гарантия», то никакие документы показывать или давать не нужно, потому что представитель АСЦ проверяет информацию в базе данных.

Максимальный срок гарантийного согласно действующему законодательству 45 дней.

В течение одного дня после окончания работ сервисный центр обязан проинформировать клиента, что он может забрать технику.

Перед выдачей мастер должен продемонстрировать пользователю работоспособность изделия.

Сдача по гарантии изделий Samsung

При покупке техники Samsung важно обратить внимание на длительность гарантийного срока.

Для наиболее популярных групп товаров он составляет:

  • для телевизоров: LED, ЖК, плазменных, ЭЛТ – 1 год, для LFD-мониторов и гостиничных телевизоров – 3 года;
  • для стиральных машин: 1 год (не распространяется на шланги для подвода воды);
  • для планшетных компьютеров: 1 год.

Компании уровня Samsung всегда заботятся о своей репутации.

Если права не соблюдаются, покупатель должен обратиться за помощью на горячую линию поддержки потребителей компании.

Номера телефонов для разных стран опубликованы на сайте.

Конфликт с сервисным центром или продавцом, как правило, удается решить без вмешательства третьей стороны.

Но какими бы ни были особые условия предоставления гарантии, покупателю важно помнить, что о его правах позаботилось государство.

Независимо от того, установил производитель гарантийный срок на свою продукцию или нет, потребитель может обратиться к продавцу или непосредственно производителю с требованием о бесплатном ремонте, замене или возврате денег за некачественный товар в соответствии с положениями действующего закона «О защите прав потребителей».

Источник: http://moepravo.guru/vozvrat-i-obmen/garantijnyj-remont/samsung.html

Гарантия на стиральные машины » Все для тех кому не все равно

Уважаемые пользователи техники Samsung!

Мы рады проинформировать Вас о том, что с конца августа 2009 года компанией Samsung введены в обращение унифицированные гарантийные талоны. Обращаем Ваше внимание, что гарантийные талоны иного образца также действительны, поскольку замена талонов производится постепенно.

Пожалуйста, ориентируйтесь на текст талона, который вложен в упаковку приобретенного Вами товара.
Внимание! С 2011 года компания Samsung поддерживает МЕЖДУНАРОДНУЮ ГАРАНТИЮ НА НОУТБУКИ/НЕТБУКИ.

Внешний вид Универсального гарантийного талона

Рассказываем, на что необходимо обратить внимание при покупке стиральной машины, какие соблюдать условия, чтобы Вам не отказали в гарантийном ремонте, и не оставили у «разбитого корыта».

В нашей мастерской выполняют платный послегарантийный ремонт, а также платный ремонт гарантийных машин.
Бесплатно (по гарантии), только в том случае, если наши мастера выполняли у вас ремонт стиральной машины и сейчас произошел гарантийный случай.

Минимальный срок гарантии на стиральные машины большинство производителей устанавливают один год с даты продажи. Дополнительно каждый производитель может этот срок увеличить. Это может быть два или три года. Редкий производитель устанавливает срок гарантий на машину более трех лет.

Также существует гарантия на определённую деталь в машине. Например, компания LG устанавливает срок гарантии на машину один год. А на мотор с прямым приводом Direct Drive  десять лет. То есть в течении десяти лет при возникновении поломки мотора его отремонтируют по гарантии или заменят бесплатно, если это заводской дефект.

Бесплатный ремонт в гарантийный период будет произведен в случае поломки машины не по вине владельца. Если же причиной ремонта послужит неправильная эксплуатация изделия, вам придется возместить все расходы.

Наиболее частые случаи отказа в гарантийном ремонте:

Что делать, если стиральная машина вышла из строя? В первую очередь найти документы и проверить срок гарантии. Если он еще не вышел, нужно обратиться в сервисный центр. Кроме гарантийного талона, для бесплатного ремонта также нужен будет договор и чек об оплате. Если эти документы отсутствуют, сервисный центр вправе отказать в ремонте и производить его придется за свой счет.

Аккуратная стирка

Стиральная машина 8-й серии знает, как обращаться с вашим бельем. Датчик веса определяет точную загрузку и сообщает количество порошка, необходимое для стирки с выбранной программой. Благодаря меньшему расходу порошка и воды обеспечивается эффективная стирка и снижается вероятность появления белых следов на одежде.

  1. Не соблюдения правил установки;
  2. отсутствия оригинального гарантийного талона;
  3. При отсутствии в гарантийном талоне следующих сведений: даты продажи, штампа торгующей организации, подписи продавца, модели и серийного номера изделия;
  4. Внесения любых исправлений (изменений) в текст гарантийного документа.

технологией ручной стирки, с вертикальной и горизонтальной загрузкой, мы уверены, одна из моделей найдет себе место в Вашем доме и на долгое время облегчит Ваши домашние хлопоты.

Если у вас возникнут вопросы или потребуется помощь, Вы имеете право обратиться к продавцу или в Единую службу поддержки
Samsung:

  • в Интернете:в разделе «Поддержка» сайта компании по адресу www.samsung.com/ru/support доступны: кибер сервисный центр, справочные материалы, программное обеспечение, советы по использованию, видео инструкции, онлайн консультация, формы обратной связи;
  • по телефону:РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ

Источник: http://baikcm.ru/hozyajstvo/4614-garantiya-na-stiralnye-mashiny.html

Стиральные машины Samsung – купите то же самое, но дешевле!

Стиральная машина узкая Samsung WF8590NLW8

Описание

Базовый цвет: Белый, Рельефная поверхность барабана: Diamond, Тип управления: электронный, Защита от детей: Да, Максимальная загрузка: 6 кг, Страна: Россия, Класс энергоэффективности: A, Расход воды за цикл: 48 л, Стабилизатор напряжения: Да, Высота: 85 см, Уровень шума при отжиме: 74 дБ, Гарантия: 1 год, Керамический нагрев. элемент: Да, Вес: 53 кг, Мотор: стандартный, Тип загрузки: фронтальная, Глубина: 45 см, Цвет дверцы люка: белый, Габаритные размеры (В*Ш*Г): 85*60*45 см

  • Доставка из другого города

Описание

Стиральные машины серии Addwash от Samsung справляются с загрязнениями ещё лучше. Функция Addwash в модели Samsung WW65K42E00S позволяет добавить забытые вещи или кондиционер, не прерывая цикла стирки.

Генератор пузырьков EcoBubble активно взбивает стиральное средство в мягкую пену. Глубоко проникая в структуру ткани, он эффективно справляется с загрязнениями. Инверторный двигатель машины снижает трение и вибрации во время работы.

Такая стиральная машина работает тихо и незаметно и имеет долгий с…Стиральная машина узкая Samsung WW65J42E0HS

Описание

Цвет дверцы люка: черный, Индикация этапов программы: Да, Максимальная загрузка: 6.5 кг, Режим «детские вещи»: Да, Защита от детей: Да, Энергопотребление за цикл: 0.84 кВтч, Керамический нагрев.

элемент: Да, Тип дисплея: цифровой, Класс отжима: B, Тип управления: электронный, Мотор: инверторный, Потребляемая мощность: 2000 Вт, Тип загрузки: фронтальная, ''Ручная стирка'' шерсти : Да, Режим «очистка барабана»: Да, Режим «темные ткани»: Да, Генератор пузырьков: Да, Класс энергоэффективности: A

  • Доставка из другого города

Описание

Решение Samsung для защиты машины от перепадов сетевого напряжения гарантирует безопасную работу машины даже в случаях увеличения или уменьшения напряжения на ±25%.

Эта инновационная система защиты позволяет обеспечить стабильность и надежность работы стиральной машины при существенных изменениях значений сетевого напряжения.

Керамические нагреватели для стиральных машин так долго сохраняют работоспособность, что ваша машина может вам послужить верой и правдой еще много лет без замены нагреватель…Стиральная машина узкая Samsung WW60J30G03W

Описание

Режим «очистка барабана»: Да, Глубина: 45 см, Инд. времени до конца программы: Да, Уровень шума при отжиме: 76 дБ, Мотор: инверторный, Макс.

скорость отжима: 1000 об/мин, Тип управления: электронный, Режим «детские вещи»: Да, Режим ''замачивание'': Да, Максимальная загрузка: 6 кг, Тип загрузки: фронтальная, Отложенный старт: до 24 часов, Энергопотребление за цикл: 0.

Читайте также:  Как сделать точильный станок из двигателя от стиральной машины

9 кВтч, Индикация этапов программы: Да, Класс энергоэффективности: A, Режим «постельное белье»: Да, Тип дисплея: цифровой

  • Доставка из другого города

Стиральная машина узкая Samsung WW80K62E61S

Описание

Тип загрузки: фронтальная, Керамический нагрев.

элемент: Да, Минипрограмма: 15 мин, «Мобильная» диагностика: Да, Уровень шума при стирке: 54 дБ, Режим «стирка с паром»: Да, Звуковой сигнал: Да, Класс стирки: A, Стабилизатор напряжения: Да, Режим «детские вещи»: Да, Цвет дверцы люка: синий, Режим «очистка барабана»: Да, Габаритные размеры (В*Ш*Г): 85*60*45 см, Инд. времени до конца программы: Да, Цвет: серебристый, Тип дисплея: цифровой, Режим энергосбережения: Да, Режим «постельное белье»: Да

  • Доставка из другого города

Описание

Уровень шума при стирке: 53 дБ, Серия: WW5000J, Керамический нагрев.

элемент: Да, Тип загрузки: фронтальная, Уровень шума при отжиме: 74 дБ, Класс стирки: A, Цвет: серый, Индикация этапов программы: Да, Тип дисплея: цифровой, Класс энергоэффективности: A, Защита от детей: Да, Режим «темные ткани»: Да, Габаритные размеры (В*Ш*Г): 85*60*63.

5 см, Мотор: инверторный, Максимальная загрузка: 9 кг, Режим «верхняя одежда»: Да, Генератор пузырьков: Да, Потребляемая мощность: 2000 Вт

  • Доставка из другого города

Описание

Стиральная машина Samsung WW4100K – современное решение для эффективной стирки. Проблема забытых вещей с ней решается за секунды – просто откройте верхний отсек дверцы во время цикла стирки и добавьте белье.

Пузырьки EcoBubble проникают глубоко в ткань и гарантируют качественное и бережное отстирывание вещей. Барабан устроен таким образом, что белье не скручивается во время стирки, а особенно деликатные ткани не получают повреждений.

Специально для занятых людей доступен режим быстрой стирки, а д…

Источник: https://simferopol.price.ru/stiralnye-mashiny/samsung/

Сломалась стиральная машина на гарантии

Гарантия на стиральную машину подразумевает проведение бесплатного технического обслуживания и ремонта в период, определяемый как «гарантийный срок эксплуатации».

<\p>

Сколько гарантия на машинку, которую вы хотите купить, лучше узнать из гарантийного талона, а не верить на слово продавцам из магазина. Во первых, они могут просто не знать некоторых нюансов, а во вторых специально завысить этот срок.

Что очень интересно, но в разных торговых точках машинки одной марки могут продаваться с разными сроками гарантии, а посему важно знать:

Кроме того, в некоторых случаях, для разных стран производитель может давать разную гарантию на одну и ту же  модель.

Обслуживание и ремонт стиральных машин по гарантии

Техническое обслуживание стиральной машинки не означает, что специалисты сервисного центра должны приезжать к вам на дом и чистить засорившиеся фильтры.

Бесплатно они могут только произвести оценку качества работы вашего стирального аппарата, в случае возникновения каких либо претензий с вашей стороны, например машина плохо отжимает или сильно вибрирует.

И если после проверки указанный вами недостаток не подтверждается, вы будете обязаны возместить расходы. Другими словами, даже в период гарантии убедитесь, действительно ли имеет место быть какая то неисправность.

Бесплатный ремонт в гарантийный период будет произведен в случае поломки машины не по вине владельца. Если же причиной ремонта послужит неправильная эксплуатация изделия, вам придется возместить все расходы.

Наиболее частые случаи отказа в гарантийном ремонте:

  • неправильные установка и подключение стиральной машины;
  • использование удлинителя для подключения к сети;
  • стирка не предназначенных для этого вещей;
  • неправильно заполненный гарантийный талон на стиральную машину;
  • самостоятельный ремонт изделия в период гарантии.

Подробнее со списком можно ознакомиться в гарантийной карте на ваше изделие.

Если стиральная машина сломалась, находясь еще на гарантии, проверьте все возможные варианты, описанные в инструкции по эксплуатации а разделе «Возможные неисправности и их устранение своими руками». Чаще всего у вас получится устранить проблему самостоятельно. А вызывая мастера по ремонту, приготовьтесь назвать модель машинки, дату и место покупки, подробно описать причину вызова.

Гарантийные сроки на некоторые марки стиральных машин:

  • Стиральные машины Bosch — гарантия 2 года;
  • Стиральные машины Атлант — 2 года;
  • Стиральные машины Lg — 3 года;
  • Стиральные машины Indesit — 1 год.

Требуйте правильного заполнения гарантийного талона при покупке

Это является залогом вашей «безопасности» в дальнейшем. На каждом отрывном талоне гарантийной карты должны быть проставлены дата продажи, фамилия и печать продавца. Если этого не будет, гарантийный период будет начинаться не с даты продажи, а с даты производства аппарата, при этом можно потерять до года гарантии.

Источник: http://prostiralku.com/slomalas-stiralnaya-mashina-na-garantii.html

Обзор стиральных машин Самсунг – стоит ли покупать

Samsung наделяет свои стиральные машины новейшими технологиями и разработками. Они занимают лидирующие позиции среди остальных торговых марок. Стильный и современный дизайн корпуса, большой выбор программ и разная степень загрузки – все это получает пользователь данной торговой марки.

Какой модели отдать предпочтение? Для вас мы составили обзор наиболее интересных стиралок «Самсунг».

Где производится СМА «Самсунг»

Идея создания компании Samsung Trading Co в 1938 году принадлежит корейцу Chull Lee. Но первая стиральная машина этой фирмы была выпущена только в 1974 году.

Где производят стиралки «Самсунг» сегодня? Основной страной-производителем является Китай. Еще техника выпускается в Корее, США, а также в России с 2008 года.

Особенности и устройство машин Samsung

Модельный ряд машинок-автомат «Самсунг» достаточно широк. Все зависит от требований пользователя, места установки, количества загрузки.

  • По способу загрузки есть фронтальные и вертикальные модели. Фронтальная машина может быть полноразмерной с большой вместительностью либо узкой. Глубина корпуса узких моделей значительно меньше, чем полномерных. Поэтому часто это встраиваемые СМА, которые удобно располагаются в кухонном гарнитуре.
    Вертикальная модель может помещаться между ванной и раковиной, поскольку крышка открывается вверх.
  • Современные модели стиралок «Самсунг» выпускаются с инверторными моторами. Они работают тише, быстрее, реже ломается. На СМ выдается гарантия до 10 лет.

Производитель старается сделать стирку максимально эффективной и постоянно совершенствует свою технику. В новых моделях можно заметить такие опции:

  • Функция Eco Bubble (Эко Бабл). При стирке образуются пузырьки воздуха. Они помогают лучше расщеплять гранулы порошка, отстирывать загрязнения и выполаскивать моющее средство из белья.
  • Барабан также имеет улучшенное строение. Так, технология Diamond предусматривает специальную форму барабана. Его отверстия значительно меньше, чем в стандартных моделях. Эта разработка позволяет бережно ухаживать за вещами и уменьшает износ.
  • Разработка Can Balance обеспечивает контроль дисбаланса. Благодаря подвижным, встроенным в барабан шарам машина восстанавливает баланс при стирке.
  • Некоторые модели с сушкой сокращают время на уход за одеждой. В машине сушка проходит гораздо быстрее, тем более степень влажности можно регулировать.
  • Функция Silver Nano, с ионами серебра, служит для создания антибактериального эффекта. Полезная находка для аллергиков, а также помощь при стирке детского белья.
  • Улучшенный ТЭН выполнен из керамики, поэтому накипь ему не страшна.
  • Технология AddWash поможет загрузить забытое белье в процессе стирки. На дверце есть специальный люк, который расположен выше уровня воды.

Обзор моделей

Какая модель лучше и почему? Чтобы вы могли сравнить и выбрать, прочитайте описание популярных стиралок.

Samsung WF8590NLW8

Машина с фронтальной загрузкой вмещает 6 кг белья. Габариты: 60х45х85 см. Стиралка имеет узкий корпус и съемную крышку, поэтому может быть встроена в гарнитур.

Электронное управление с дисплеем позволяет удобно выбирать программы. Кроме стандартных режимов, есть технология Volt Control, которая стабилизирует напряжение. Барабан Diamond Drum защищает ткани от повреждений.

Отжим достигает 1000 оборотов в минуту, мощность может регулироваться с шагом 200 оборотов. Такая машина стоит около 20 000 рублей.

Samsung WW60H2200EWD/LP

Стиральная машина имеет узкий корпус. Барабан Diamond Drum на 6 кг обладает специальной конструкцией с пирамидальными углублениями. В результате белье не застревает в отверстиях, поэтому меньше изнашивается.

Встроенный керамический нагреватель не боится накипи, быстрее нагревается, экономя электричество. Благодаря электронному управлению эксплуатация СМА проста. Предусмотрено 14 режимов стирки, которые включают уход за шерстяными изделиями и быструю программу за 15 минут.

Samsung WW60H2210EW

Характеристики данной модели таковы: барабан вместительностью 6 кг, максимальный отжим 1200 оборотов, 12 программ для ухода за вещами. Удобное управление позволяет регулировать температуру, силу отжима, старт можно откладывать на удобное время.

Пузырьковый эффект способствует качественной стирке. Контроль пенообразования и дисбаланса, корпус защищен от протечек. Панель оснащена защитой от случайного нажатия.

Достаточно эффективная модель, расходует 39 литров воды за один цикл.

Samsung WW90H7410EW/LP

Полногабаритная машина с инверторным мотором. Модель с «дополнительной дверцей». Большой люк имеет две петли, что облегчает загрузку и выгрузку белья.

Барабан с подсветкой вмещает 9 кг белья за один раз. Качественный отжим в 1400 оборотов позволяет доставать почти сухие вещи.

Среди интересных функций: технология Eco Bubble, самоочистка барабана, диагностика поломок через подключение к смартфону. Также есть функция VRT Plus – для снижения шума и вибраций.

Предусмотрено 14 режимов стирки. Стоимость – от 50 000 рублей.

Samsung WD1142XVR

Стиральная машина для большой семьи. Барабан с подсветкой вмещает 14 кг белья, при этом не только стирает, но и сушит. Максимальный отжим 1200 оборотов. Габариты стиралки довольно большие: 98,4х68,6х82 см.

В наличии дисплей, 14 программ, новая технология Eco Bubble с пузырьковым эффектом. Самоочистка барабана Eco Drum Clean при 70 градусах, достаточно эффективно удаляет моющие вещества.

Модель WD1142XVR при всех преимуществах требует много места для установки. Класс энергопотребления С подсказывает, что эксплуатация СМА будет невыгодной с точки зрения экономии ресурсов.

Вы можете выбрать лучшие модели, почитав отзывы покупателей. Изучив их, мы выделили основные, по мнению пользователей, плюсы и минусы стиралок «Самсунг».

Плюсы:

  • Обширный выбор режимов. Ухаживать можно за любым типом ткани.
  • Инверторный двигатель работает тихо, позволяя машине разгоняться до 1200-1400 оборотов при отжиме.
  • Пользователи также оценили новые разработки и технологии.
  • Понятное электронное управление с дисплеем.
  • Хорошие модели с сушкой – для тех, кто ценит свое время.
  • Большая вместительность: в среднем помещается от 6 до 10 кг белья.

Минусы:

  • Хлипкий металлический корпус при сильном отжиме может деформироваться.
  • Высокая стоимость моделей с новыми технологиями.
  • Со временем возрастает уровень шума и вибраций.
  • В большинстве случаев отсутствует системная память. После отключения электричества цикл запускается сначала.

Изучив преимущества и недостатки стиральных машин «Самсунг», вы сможете быстрее сделать выбор при покупке. Выбирая модели с большим количеством функций, задумайтесь, будете ли вы их использовать или зря переплатите.

Вам помогла статья?

Да Нет

Источник: https://cosmo-frost.ru/stiralnye-mashiny/obzor-stiralnyx-mashin-samsung/

Ссылка на основную публикацию